Szerviz időpont egyeztetés

Rengeteg ügyfelünk kérdezi, hogy miért nem vagyunk képesek szerviztevékenységünk során pontos érkezési időt ígérni? Mivel sokaknak okoz gondot a mai rohanó világban, hogy esetleg órákat kell egy szerelőre várnia, ezért magyarázattal tartozunk ezen probléma megértéséhez. Szervizünk – mint minden más gázkészülék szerviz- úgy működik, hogy reggel a szerelők megkapják a címlistát, amely esetekben akár 8-10 címet is tartalmaz. Ezeket a helyeket ők a megadott időpontokban igyekeznek végigjárni. Nagyon sokszor azonban a szerelési-szervizelési- közlekedési-parkolási idő nem annyi, mint amennyit az ügyfél telefonálása során a diszpécser feltételezett.

Rengeteg időrabló, előre nem látható tényező merülhet fel: Például, ha készülék elhanyagolt állapotban van, szerelése, sokkal tovább tart. Vannak olyan munkafolyamatok, amelyek idejét a helyszíni körülmények ismeretének hiányában meghatározni képtelenség. Van olyan csavar, amelynek kicsavarása normál esetben 10 másodperc, de ha az vízköves, akkor több mint félórás munka.

Van, mikor a lakásba való bejutást egy 20 perces körtelefon előz meg, mert rossz a kaputelefon, vagy a bérlő lement kutyát sétáltatni, de nem vitte a telefonját stb….

Van, mikor a gázkészülék a lakáson belül el van barikádozva, és ki kell pakolni a helységet, hogy hozzáférjünk. Van, hogy a gázkészülék egy bútorba van beépítve, és a burkolat levételéhez le kell bontani a fél konyhabútort.

Van mikor dugó van az utakon, és egy délutáni időpontban Budáról Pestre átjutni másfél óra. Szerencsére Budapesten ez nagyon ritka? Próbált már Ön Budapesten eljutni egy nap a város 8-10 különböző pontjára pontos időre? Akkor tudja miről beszélek! Vannak helyek, és időpontok, hogy parkolni képtelenség.

Nem nehéz, vagy bonyolult, hanem KÉPTELENSÉG!

Van mikor a jól felépített napi rendszert felborítja egy sürgős eset, aki azonnali beavatkozást követel, mert kisgyerek van, vagy füstöl a kazán, vagy üvölt a szénmonoxid riasztó, és 20 éve járunk hozzá, és biztos, hogy holnapig nem bírja ki, stb; stb; stb…

Van mikor egy olyan – ritkán meghibásodó- alkatrészre van szükség a hiba elhárításához, ami nincs a szerelőnél, és vissza kell érte menni a szervizbe. Van mikor az ügyfél nem tud kifizetni, és be kell vele járni a környék bankjegy automatáit. A fentiek csak a leg jellemzőbb esetek, amelyek valamelyike MINDEN NAP legalább egyszer előfordul.

Időpont egyeztetésünk mindig legalább két órás időintervallumokra korlátozódik, amit a fentiek miatt sajnos nagyon nehéz mindig betartanunk. Mindezek mellett szervizünk minden erőfeszítést elkövet, hogy ügyfeleinktől ne késsünk. Azonban ha mégis akkor nem az Ön igényeinek semmibevételéről van szó, hiszen a szervizes is szeretne minél előbb hazaérni.

Kérjük, mivel az előre nem látható tényezők faktora ebben a szolgáltatásban rendkívül magas- hogy a szerelés időpontját lehetőség szerint úgy válasszák meg, hogy egy kis időráhagyást tartalmazzon.